Si prega di notare:
Tutti i prodotti restituiti a noi per la riparazione / modifica / controllo di qualità devono essere inviati in condizioni pulite. Una riparazione / modifica / controllo di qualità può essere eseguita solo sui prodotti puliti. Su prodotti restituiti in uno stato sporco verrà addebitato un costo di gestione per la pulizia di 5 euro.

Nota: Le variazioni tardi sui prodotti può provocare lievi pieghe sul retro del prodotto.

Il set di montaggio per Ultimate1 non è più disponibile. Tuttavia, la borsa può essere aggiornata con l'attuale sistema di montaggio (E164) di Ultimate5. Tutti i modelli Ultimate 1996, (Ultimate2 a 5) sono compatibili con l'E164. Si prega di consultare il nostro listino per le modifiche / riparazioni.

No, per ragioni di sicurezza si consiglia di non fissare il set di montaggio su un manubrio di carbonio.

A differenza del Goretex o giacche simili, scarpe, ecc le tue borse Ortlieb non hanno bisogno di impregnante in quanto hanno un rivestimento permanente idrorepellente sulla parte interna della borsa.

Il velcro non può essere saldato. Meglio che restituite la borsa a noi tramite il vostro rivenditore, si cambiarà il velcro con cinturino e sistema fibbie. Si prega di consultare il nostro listino per le modifiche / riparazioni

A causa di un aggiornamento dei nostri prodotti alle nuove fibbie migliorate, può essere richiesto di utilizzare un pezzo adattatore (fibbia vecchia / nuova fibbia o viceversa) per la combinazione di Back-Roller con Rack-Pack sul portapacchi posteriore (art.No . E135 e E136).

Offriamo ulteriori supporti di plastica per un sostegno migliore. Questi ricambi sono a disposizione gratuitamente dal nostro servizio clienti.

Per motivi tecnici non è possibile di lubrificare le cerniere durante il processo produttivo. Tuttavia, ogni prodotto TIZIP viene fornito con un gel in tubetto perfettamente lubrificante. Dopo aver applicato il gel nella cerniera, sarà più facile farla scorrere senza ridurre l’ impermeabilità. Il lubrificante è anche disponibile come accessorio dal proprio rivenditore specializzato (cod. art. E134).

Il lubrificante può essere utilizzato solo su cerniere TIZIP, e sui seguenti prodotti: Travel-Biker, Flight, Big-Zip, D-Fender (fino al modello 2009), Travel-Zip (fino al modello 2010), Zip-City (fino al modello 2010, F-code)

I prodotti che vengono realizzati con la chiusura MASTERSEAL non necessitano di alcun lubrificante! Il lubrificante attira la polvere e la sporcizia sui "denti", che potrebbero causare danni invece di rendere la cerniera più scorrevole. Per questo motivo i seguenti prodotti non vengono forniti con lubrificante:
Trunk-Bag, Recumbent Backpack, Cor 13, MountainX 31, Duffle, MOTO Zip'n Go, MOTO Tankbag, MOTO D-Fender, D-Fender (da 2010), Travel-Zip (da 2011), Zip-City (da 2011, i. e. K-codes)

No, waterbags sono esclusivamente adatti per il trasporto d‘acqua.

No, la temperatura dell'acqua non può superare i 60°C/140°F.

Il sistema di trasporto può essere utilizzato solo se la protezione in plastica del bordo inferiore della borsa è cambiata. Questo è possibile, tuttavia comporta un lavoro molto impegnativo. Si prega di consultare il nostro listino per le modifiche / riparazioni.

DA causa della costruzione del sistema, le fibbie devono essere fissate in modo sicuro, quindi, la rimozione delle fibbie dal sistema zaino richiedono una certa energia.

Si è possibile.

Tutti i prodotti ORTLIEB possono essere puliti con acqua tiepida e sapone neutro. Si prega di non utilizzare detergenti solventi, alcol o acidi. Si può anche usare sapone e una spazzola morbida per pulire il prodotto ORTLIEB.

Si consiglia l’uso di compresse per protesi artificiali come "Steradent", "Kukident" o "Corega Tabs" per pulire l’ interno della waterbag. È inoltre possibile utilizzare le compresse disinfezione dell'acqua come "Micropur".

Sì, lo è. Tuttavia, a causa delle differenti distanze dei ganci, le aperture precedenti devono essere chiuse mediante saldatura dopo aver rimosso i vecchi ganci prima che di effettuare nuovi fori per la nuovoa barra QL1/QL2. Pertanto, le borse devono essere restituite a noi per questa modifica. Si prega di consultare il nostro listino per le modifiche / riparazioni.

Le fibbie di riparazione sono da intendersi come sostituzione a breve termine (durante un tour in bicicletta / vacanza), e non sono intese per l'uso permanente. Nota: le riparazioni dal nostro servizio clienti sono gratuite durante il periodo di garanzia. Le fibbie possono anche essere ordinate per telefono. Dopo la scadenza della garanzia il costo addebitato è di ca. 3 euro per ogni fibbia in più si applicano le spese di spedizione.

Il nostro servizio clienti ripara i danni. Si prega di restituire il prodotto in condizioni pulite e fornire una descrizione esatta del danno con una lettera allegata e / o segnare la posizione del difetto. Si prega di consultare il nostro listino per le modifiche / riparazioni.

Si prega di utilizzare una moneta, esempio una moneta da 50 cent per allentare il gancio. È quindi possibile cambiare la sua posizione.

Sì, è possibile, tuttavia, la posizione del manubrio non può più essere modificata una volta che il mounting set è montato. Pertanto, un fissaggio della borsa ha senso solo se non si desidera più regolare il manubrio. Si prega di consultare le istruzioni di montaggio per VRO.